Política de envío
CONDICIONES DE ENTREGA Y ENVÍO
Última actualización: 20.10.2026
Las traducciones de este texto a otros idiomas se facilitan solo a título informativo. En caso de discrepancia entre una traducción y el texto en turco, prevalecerá el texto en turco.
1. Ámbito de aplicación
Estas condiciones regulan la preparación, el envío y la entrega de los pedidos realizados a través de sedajewellery.com, gestionado por Seda Berberoğlu Utku (en adelante, el «Vendedor» o «Seda Jewellery»).
El sitio vende únicamente a empresas que actúan con fines comerciales para la reventa (B2B / mayorista). Al realizar un pedido, la parte que lo realiza (el «Comprador») declara haber leído y aceptado estas condiciones.
Estas condiciones forman parte integrante del Contrato de Venta Mayorista y Política de Ventas.
2. Datos del Vendedor
| Razón social | Seda Berberoğlu Utku (empresa individual) |
| Marca | Seda Jewellery |
| Dirección | Marputçular Caddesi, Marputçular İş Merkezi Kat 2, No 6/143, 34110 Fatih/Istanbul |
| Oficina tributaria | Hocapaşa |
| N.º de identificación fiscal | 8970122766 |
| Correo electrónico | bysedajewellery@gmail.com |
| Teléfono | +90 506 114 03 54 |
3. Importe mínimo de pedido
En los pedidos realizados a través del sitio, el importe mínimo de pedido es de 2.000 TRY (IVA incluido). Los carritos por debajo de este importe no pueden pasar al pago.
4. Plazo de preparación del pedido
- Una vez confirmado el abono del pago en la cuenta del Vendedor, los pedidos se preparan y se entregan al transportista en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
- No se consideran días hábiles los sábados, domingos, festivos oficiales ni los días de cierre administrativo anunciados previamente por el Vendedor.
- En los artículos sin existencias o que requieren producción, el plazo de preparación puede ampliarse; en ese caso se informa al Comprador por correo electrónico o por teléfono.
- En temporada alta (calendario de ferias, periodos previos a festividades, etc.) los plazos de preparación pueden anunciarse por separado en el sitio.
5. Entrega nacional (Turquía)
Transportista concertado: Aras Kargo
- Los envíos se entregan en la dirección indicada por el Comprador al hacer el pedido.
- El plazo medio de entrega tras la entrega al transportista es de 1 a 4 días hábiles. Este plazo depende de la operativa del transportista y no está garantizado por el Vendedor.
- El número de seguimiento se comparte con el Comprador una vez entregado el envío al transportista.
5.1. Gastos de envío
En los envíos dentro de Turquía, los gastos de envío se cobran al realizar el pedido, en el paso de pago; no se cobra ningún importe adicional al Comprador en la entrega.
Los gastos de envío dependen del peso del pedido: 0–1 kg 300 TL, 1–2,5 kg 400 TL, 2,5–5 kg 500 TL. El importe vigente se muestra en la página de pago. Para pedidos de más de 5 kg, contáctanos.
6. Entrega internacional (exportación)
Enviamos a todo el mundo.
Condición de entrega: DAP (Delivered at Place) — Incoterms® 2020
Los envíos internacionales se realizan a través de los proveedores internacionales de mensajería/transporte con los que el Vendedor tiene acuerdos.
6.1. Flete, aduanas e impuestos
- Los gastos de transporte internacional corren a cargo del Comprador y se cobran al realizar el pedido, en el paso de pago (según el peso — países de la UE: 0–1 kg 560 TL, 1–2,5 kg 790 TL, 2,5–5 kg 1.070 TL; resto de países: 0–1 kg 1.010 TL, 1–2,5 kg 1.460 TL, 2,5–5 kg 2.030 TL).
- Todos los impuestos de importación, derechos de aduana, IVA/VAT, honorarios de agente de aduanas, almacenaje, gastos de levante y cualquier cargo similar que se genere en el país de destino corren a cargo del Comprador. Estos importes no están incluidos en el precio de los productos ni en el flete; los cobra directamente al Comprador la empresa de mensajería o la administración aduanera.
- El Comprador es el único responsable del cumplimiento de la normativa de importación de su país (permisos, licencias, normas de producto, etiquetado, etc.).
- Si el envío se devuelve, se destruye o queda retenido porque el Comprador no paga los impuestos de importación o no despacha el envío en aduana, todos los gastos derivados corren a cargo del Comprador y el Vendedor no está obligado a reembolsar el precio de los productos.
6.2. Envíos pesados o voluminosos
Los gastos de envío que se muestran en la página de pago se aplican a envíos de hasta 5 kg. Los pedidos de más de 5 kg no pueden completarse en la web; para estos pedidos, contáctanos en bysedajewellery@gmail.com o por WhatsApp (+90 506 114 03 54).
6.3. Plazo de entrega
El plazo medio de entrega a países europeos es de 3 a 5 días hábiles.
Es el plazo estimado desde la entrega del envío al transportista. El tiempo en aduana no está incluido en el plazo de entrega y escapa al control del Vendedor. Los retrasos imputables al Comprador (datos de empresa/IVA incompletos o erróneos, pago tardío de los impuestos de importación, designación tardía del agente de aduanas, etc.) amplían este plazo.
Para destinos fuera de Europa, el plazo de entrega varía según el país, los trámites aduaneros y la operativa del transportista; puede solicitarse información en bysedajewellery@gmail.com antes de realizar el pedido.
6.4. Documentos de exportación
Las ventas al extranjero son exportaciones. El envío va acompañado de una factura de exportación y, cuando proceda, de una declaración aduanera (incluida la ETGB, la declaración turca de exportación de comercio electrónico). El Comprador debe facilitar de forma completa y exacta los datos de la empresa necesarios para la facturación (razón social, número fiscal/IVA, dirección completa, datos de contacto).
7. Dirección y recepción
- El Comprador debe indicar una dirección de entrega completa y correcta. Todos los gastos derivados de la imposibilidad de entrega, la devolución o el reenvío por una dirección errónea, incompleta o desactualizada corren a cargo del Comprador.
- Las solicitudes de cambio de dirección deben enviarse por escrito antes de que el envío se entregue al transportista. No se garantizan cambios posteriores.
- En los envíos que no se recogen durante los intentos de entrega del transportista y se devuelven al Vendedor, los gastos de envío de ida y vuelta se cobran al Comprador.
8. Obligación de revisar en la entrega — IMPORTANTE
El Comprador tiene la condición de comerciante. Por ello, conforme al artículo 23/1-c del Código de Comercio turco:
- El paquete debe revisarse en presencia del repartidor. Los paquetes aplastados, rotos, mojados, abiertos o con la cinta alterada no deben aceptarse, o debe pedirse al repartidor que extienda un acta de daños. El Vendedor no responde de los envíos dañados aceptados sin acta.
- Los defectos evidentes (productos que faltan, productos equivocados, productos rotos/dañados) deben notificarse por escrito al Vendedor en un plazo de 2 (dos) días desde la entrega.
- Los defectos ocultos deben notificarse en un plazo de 8 (ocho) días desde su descubrimiento.
Si no se notifica dentro de estos plazos, los productos se consideran aceptados. Para el procedimiento de notificación y los pasos siguientes, consulte las Condiciones de Cancelación y Devolución.
9. Transmisión del riesgo y de la propiedad
El riesgo de pérdida o daño de los productos se transmite al Comprador en el momento en que los productos se entregan al transportista. La propiedad de los productos se transmite al Comprador una vez pagado al Vendedor el importe total del pedido.
10. Fuerza mayor
Los plazos de entrega no corren en circunstancias ajenas al control razonable del Vendedor, como catástrofes naturales, epidemias, guerras, huelgas, ciberataques, cierres de aduanas o del espacio aéreo, incidencias operativas de los transportistas o decisiones de las autoridades públicas. En tal caso el Vendedor informa al Comprador; si la entrega no es posible en un plazo razonable, cualquiera de las partes puede cancelar el pedido y el importe cobrado se reembolsa al Comprador.
11. Contacto
Para cualquier consulta sobre envíos y entregas:
- Correo electrónico: bysedajewellery@gmail.com
- Teléfono: +90 506 114 03 54